Kebijakan Pembayaran

Yang dibayar dan yang tidak

Satu-satunya uang yang lewat Cucimoo adalah biaya langganan Anda sendiri. Pembayaran pelanggan ke usaha Anda tidak pernah melewati Cucimoo — pelanggan tetap membayar tunai, transfer atau QRIS langsung kepada Anda, dan Cucimoo hanya mencatat bahwa transaksinya terjadi. Kami tidak menampung, menahan, atau menyalurkan dana pelanggan Anda.

Cara membayar langganan

Pembayaran langganan diproses lewat penyedia pembayaran resmi yang bekerja sama dengan kami. Kanal yang tersedia — transfer bank, virtual account, QRIS atau e-wallet — tampil saat Anda menyelesaikan pembayaran di halaman Penagihan.

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda. Seluruh detail pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Cucimoo.

Harga dan pajak

• Semua harga ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Harga paket dapat berubah; perubahan diberitahukan lebih dulu lewat email dan tidak berlaku surut untuk masa langganan yang sudah dibayar.

Masa aktif dan perpanjangan

• Langganan berlaku untuk satu periode penuh, bulanan atau tahunan, terhitung sejak pembayaran diterima.
• Uji coba berlaku 14 hari dan hanya satu kali per nomor HP terverifikasi.
• Perpanjangan dilakukan dengan pembayaran baru pada periode berikutnya. Kami tidak menyimpan metode pembayaran Anda untuk ditagih otomatis.

Kalau pembayaran gagal atau terlambat

Akun tidak langsung ditutup. Ada masa tenggang lebih dulu, dan Anda tetap bisa bekerja seperti biasa selama masa itu. Kalau sampai masa tenggang berakhir pembayaran belum masuk, paket turun otomatis ke Free.

Data Anda tidak pernah dihapus karena masalah pembayaran. Cabang di atas batas paket Free hanya dinonaktifkan dan datanya menjadi hanya-baca. Semuanya aktif kembali begitu Anda berlangganan lagi.

Pembatalan

Anda bisa membatalkan langganan kapan saja dari halaman Penagihan. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar — Anda tetap bisa memakai paket berbayar sampai periode itu habis.

Pengembalian dana

Biaya langganan yang sudah dibayar tidak dikembalikan, karena uji coba 14 hari disediakan justru supaya Anda bisa menilai layanan sebelum membayar. Pengecualian kami proses kalau terjadi tagihan ganda, kesalahan sistem dari sisi kami, atau pembayaran yang terpotong tetapi paket tidak aktif. Ajukan lewat halaman kontak dalam 14 hari sejak tanggal pembayaran, sertakan bukti transfer.

Bukti pembayaran

Setiap pembayaran yang berhasil tercatat di halaman Penagihan dan bisa Anda unduh kapan saja. Kalau butuh faktur atas nama badan usaha, hubungi kami.

Kalau ada yang tidak beres

Pembayaran yang sudah terpotong tetapi paket belum aktif biasanya selesai sendiri dalam beberapa menit karena status pembayaran kami periksa ulang secara berkala. Kalau lewat 1×24 jam belum juga aktif, hubungi kami lewat halaman kontak dengan menyertakan bukti transfer.